Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, matok app chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xoá dữ liệu
matok app Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Hỗ trợ qua trò chuyện Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' để gửi yêu cầu trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
Gửi email yêu cầu Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của matok app với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' và số tài khoản của bạn để chúng tôi xác minh nhanh.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' rồi điền biểu mẫu yêu cầu — không cần liên hệ thêm.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách matok app xử lý dữ liệu của bạn

Bốn điểm dưới đây mô tả cụ thể cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản — từ lúc bạn xác minh ví cho đến khi dữ liệu được xoá theo yêu cầu.

Mã hoá giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hoá SSL. Số tài khoản ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trên điện thoại trong một phiên duyệt. Xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; tài khoản của bạn không bị ảnh hưởng.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời hạn pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu không cần thiết sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về cách matok app thu thập và xử lý thông tin cá nhân, cũng như quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ tiếng Việt hoặc biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc.

Cookie phiên duy trì đăng nhập trong một lần truy cập trên điện thoại. Bạn xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý tại khu vực áp dụng. Thông tin không còn cần thiết sẽ được xoá theo quy trình nội bộ sau khi tài khoản đóng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản trong phạm vi dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ có hiệu lực ở những nơi pháp luật cho phép.